[영천투데이=장지수 기자]

"고객만족도 도내 1위에 머무르지 않아"

SNS서포터즈와 함께 공공서비스 질 향상

올해 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 역대 최고점인 90점대를 받아 고객만족도 경북도 내 1위를 달성한 포항시시설관리공단(이사장 김복조)이 서비스 개선을 위해 시민에게 더 다가간다.

공단은 28일 제5기 SNS서포터즈(사진)를 위촉하고 이들로 하여 시설 이용 정보를 더 효과적으로 전달하고, 시민 의견을 적극 수렴·반영해 시민 눈높이 서비스 개선에 더 힘쓰기로 했다.

이를 위해 공단은 서포터즈와 공단 주요 현안을 공유하고 홈페이지를 통해 시민들이 쉽게 정보를 얻을 수 있는 QR코드 활용, 시민들이 손쉽게 시설에 접근하도록 한다.

앞서 공단은 올해 지방공기업 경영평가에서 QR코드 기반 홈페이지 구축, 시민모니터단 제도 도입 등으로 고객만족도 도내 1위를 달성한 바 있다.

김복조 이사장은 "고객만족도 도내 1위에 머무르지 않고 SNS 서포터즈와 함께 시민의 목소리에 더 귀 기울여 대 시민 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠다"라는 각오다.